- Existe una tendencia creciente hacia la multicanalidad en numerosos sectores; se está produciendo una convergencia tanto en el eje físico-virtual como en el eje directo-indirecto.
- Ante ello, surge la necesidad de innovar sobre los canales tradicionales; ello debe hecerse desarrollando una cultura de cambio que persiga tanto aumentar directamente las ventas como experimentar para «aprender» de esas nuevas formas de llegar a los clientes.
- Todo lo anterior puede implicar cambios profundos en los modelos de comercialización tradicionales. Deben identificarse innovaciones aprovechables de otros sectores, posibles alizanzas y formas de diferenciarse de cara al cliente.
El presente post corresponde a la presentación realizada en Barcelona el pasado 15 de Diciembre de 2010 en el marco del Programa de Continuidad de ESADE Alumni, de ESADE BUSINESS SCHOOL: “Innovación en ventas: desarrollo y diversificación de canales de venta”.
¿Qué pueden mostrarnos sobre innovación en ventas un barco en el Amazonas, una lavandería, un piano de lujo, unos pastelitos de chocolate o una pantalla táctil? Las tres conclusiones indicadas más arriba están soportadas en numerosos ejemplos internacionales sobre cómo compañías líderes de diversos sectores están evolucionando en el desarrollo y diversificación de sus canales de venta. Además, dichos casos se analizaron mediante un framework simple que puede ayudarnos a reflexionar sobre cómo podríamos aplicar estas innovaciones en nuestras empresas… (sigue)
FocusOnSales – ESADE – Innovacion ventas – Desarrollar y diversificar canales
Link a la web de ESADE Alumni con un vídeo-resumen de la presentación: http://www.esadealumni.net/ea/activities/continuing_education/description_past_events?id_evento=163901
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